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Expectativas del Cliente
La gente y los productos de Lincoln Electric son conocidos por todo el mundo como los mejores en la industria de la soldadura al arco.
Mientras nuestros clientes mundiales esperan productos superiores y un servicio incomparable – exigimos aún más de nosotros mismos. De hecho, estamos comprometidos en superar las expectativas de los clientes en cada producto. Nuestro compromiso en proporcionar las soluciones de soldadura y corte más innovadoras de coste efectivo ha guiado nuestra compañía durante más de 100 años. Nosotros podemos hacer esto, gracias a nuestro probado liderazgo tecnológico, a nuestros recursos de fabricación y distribución por todo el mundo y a nuestra capacidad para equipar a los clientes con una solución completa a sus problemas de soldadura.
Lincoln Electric es la única fuente para todas sus necesidades de soldadura y corte. Nosotros proporcionamos los más avanzados equipos y consumibles, la formación y soporte más responsable y, por encima de todo, las aplicaciones más innovadoras para perfeccionar en su totalidad su proceso de soldadura.
Nosotros estamos mundialmente posicionados para servirle con un equipo internacional altamente formado de representante técnicos e ingenieros de aplicación. No Importa cual sea su industria – Transporte, Energía, Equipos pesados, Construcción, Fabricación o Minería – nuestro experto en soldadura le trasladará soluciones específicas para Vd.
Lincoln Electric está soldando su mundo con Vd.
Anthony A. Massaro, Presidente del Consejo de Administración, Presidente y Jefe Ejecutivo, Lincoln Electric
Sistema de Calidad de Lincoln Europa
El hilo común que une todos los emplazamientos en el grupo Lincoln Electric Europa y asegura que nuestros productos permanecen en lo más alto del mercado, es muy simple : Regularidad de la Calidad.
Nosotros conocemos las calidades que esperan nuestros clientes y nosotros sabemos como mantenerlas y superarlas. Esto se alcanza y se mantiene a través del Sistema de Calidad.
Política
La Política y Objetivos de Calidad de la Compañía están dictados por la Oficina Corporativa de Lincoln en Cleveland, Ohio y son, por tanto, constantes para el Grupo Lincoln en todo el mundo.
Materias Primas
Nosotros nos beneficiamos de las compras a través de la Red de Suministro del Grupo, por lo que los lugares de fabricación y ventas en los diferentes países compran de la misma fuente, y por ello reciben materias fabricadas según normas y especificaciones constantes. En relación a la fabricación, donde nuestros competidores insisten en especificaciones que cumplen las normas EN/AWS, nosotros controlamos nuestras composiciones químicas mucho más ajustadas e insistimos en materias primas que dictaminan que nuestros productos cumplen mejor y constantemente mejor.
Sistemas de Fabricación
Aunque todos los emplazamientos de fabricación en Europa tienen la acreditación ISO 9000, nuestros sistemas van mucho más allá que el cumplimiento con esta norma. Inspección y ensayos cubren extensivamente las actividades de Control del Proceso así como el Producto Acabado. Nosotros controlamos el proceso utilizando tolerancias internas ajustadas, de modo que sabemos que el producto acabado será correcto. Después nosotros ensayamos también el Producto Acabado.
Todos los sistemas permiten la trazabilidad desde el Producto Acabado retrocediendo hasta la composición química de las materias primas entrantes. Cada emplazamiento también fabrica según un sistema de Numeración de Lote, permitiendo una fácil trazabilidad. Esto también permite requisitos de pedidos específicos para ser controlados por todo el Grupo y entre compañías del grupo, cuando se requiera.
Productos
Lincoln Europa se beneficia de una amplia Investigación y Desarrollo llevado a cabo mundialmente por todo el Grupo Lincoln, permitiéndonos permanecer en la cima de la competencia por la continua mejora de nuestra gama. Nosotros también tenemos instalaciones en donde podemos producir productos normalizados y no normalizados (esto es : variaciones sin límite en los diámetros, pesos, embalaje, etc.) mientras todavía se fabrica dentro de nuestros Sistemas de Calidad y Normas.
Todos los productos fabricados bajo la marca Lincoln están auditados y ensayados regularmente por Entidades de Aprobación externas, que aseguran que las características de nuestros productos continúan manteniendo los estándares esperados por nuestros clientes.
Post-Venta
Los beneficios de nuestros Sistemas de Calidad no terminan con la venta del producto. Nuestros sistemas de trazabilidad facilitan la emisión bajo pedido de Certificados de Ensayo reales 3.1.b, en adición a los certificados típicos 2.2 que acompañan cada suministro de producto. El historial de la producción y ensayos también puede emplearse para aconsejar a los clientes sobre la obtención de las mejores características posibles de funcionamiento de nuestros productos en campo.
Nuestros extensos expertos técnicos de todo el Grupo Lincoln pueden ser llamados para aconsejar sobre el desarrollo de los proyectos del cliente en cualquier país y la capacidad para emanar productos de las compañías de Lincoln Europa permite que el cliente reciba un paquete específicamente adaptado a sus necesidades.
Conclusiones
En resumen, Lincoln Electric Europa es una única fuente de producto, información y de expertos desplegados por un número de países. La conformidad con los Sistemas de Calidad entre emplazamientos capacita que el cliente se beneficie de un producto y servicio consistentemente mejor, una y otra vez.
Jon Howe, Director de Garantía de Calidad, Lincoln Electric UK
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